La noche del jueves 25 de septiembre fue noche de #DialogusCI. Y a las 21 hs de Argentina comenzó el debate de la mano de Mónica Abendaño(@mabendano) quien fue la moderadora en esta oportunidad. La sesión comenzó con la siguiente pregunta: ¿qué otras acciones de comunicaciones conoces, más allá del correo electrónico o del buzón de sugerencias? la cual fue acompañada con la pregunta de Raúl González Romero (@rgprofesional):¿Qué efecto producen los canales no tradicionales o convencionales en la gestión de la CI?.
AB Comunicaciones (@_ABCOM) abrió las respuestas diciendo que en general BTL en Comunicación Interna obtiene buenas reacciones por el simple hecho de que los colaboradores no lo esperan y agregó “Lo más complejo de los canales no tradicionales es que las organizaciones se animen a utilizarlos e innovar”. Maximiliano Blanc (@MaxiBlanc) sumó a la idea de AB diciendo “La comunicación interna no tradicional tiene mucho más impacto que los medios formales, ya que los colaboradores se sorprenden”
Desde Uruguay BW (@BWcomint_UY) apoyó el uso de BTL internos, siempre con una mirada estratégica, concepto apoyado por Maria Inés Rocca (@minesrocca) quien dijo que la elección de canales de CI debe tener en cuenta el objetivo que perseguimos con esa comunicación. Sebastián Molina (@sebamolinaok) también compartió la idea “Los canales deben estar en función de la estrategia, y la estrategia en función de los mensajes y los objetivos del negocio”. Pero Yanyn Rincón-Quinter (@yanynrincon) fue más allá cuando dijo “que los medios internos deben diseñarse considerando la comunicación formal, es decir que se cumpla el objetivo comunicacional."
Ante todos estos conceptos Felipe Vergara (@felipevergaram) advirtió que el riesgo de los canales no tradicionales es el rumor. Edgar Minaya (@minayaedgar) aportó una mirada adicional, dijo que los canales de comunicación no convencionales fomenten diálogo, fomenten compromiso y generen emociones. En la misma línea, Gabriel Patrizzi (@gabrielpatrizzi) destacó la importancia de que la comunicación Integra-Modela-Forma a los colaboradores, involucrándolos activamente en acciones, mientras que ZazilChagoya(@zchagoya) dijo que “Fomentar el sentido de partencia, incluso el afecto hacia la organización, permitirá la fluidez en los canales de comunicación interna.”
Los participantes frecuentes de #DialogusCI también realizaron sus aportes en este debate semanal. ZazilChagoya(@zchagoya) comentó: “Cuando los líderes están dispuestos a romper los paradigmas y abiertos a probar con nuevos canales de comunicación interna, ganan todos” y Mónica Abendaño (@mabendano) en el mismo sentido sentenció: El mejor canal innovador en CI: el cara a cara. Juan P. Madero (@JuanpaMadero) cree que el cara a cara, los voceadores, los líderes de opinión, tienen el reto de que el canal sea el usuario/cliente y el mensaje la experiencia.
Las opiniones fueron múltiples y el debate duró más de 2 hs. En esta oportunidad sumaron más de 1300 tweets, entre tweets únicos, retweets, favoritos y menciones, llegando a un potencial de gente de aproximadamente 3.600.000 de usuarios. El Hashtag estuvo presente en 12 países de 3 continentes. Luego de este intenso intercambio, cerramos este #DialogusCI con un comentario de Maximiliano Bilella (@mbilella) “El desafío no es compartir, eso ya es natural. Con tanto para decir, ahora el gran desafío es escribir en 140 caracteres."
Si te interesa este tema en particular, te dejamos el siguiente artículo para ampliar información:
Comunicación interna: más allá del boletín
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